DEVO OU NÃO DEVO CONCEDER UM BENEFICIO EVENTUAL NO ATO DA SOLICITAÇÃO?

       DEVO OU NÃO DEVO CONCEDER UM BENEFíCIO EVENTUAL NO ATO DA SOLICITAÇÃO?

   Para entendermos melhor vamos analisar as duas palavras:

BENEFICIOS: Ato ou efeito de fazer o bem, de prestar um serviço a outrem; auxílio, favor.

EVENTUAL: Algo fortuito (Que acontece por acaso, não planejado), podendo ou não ocorrer ou realizar-se; casual.

Se a equipe de referência recebe uma solicitação ou um encaminhamento para o serviço benefício eventual, o que fazer?, Vamos utilizar um exemplo de solicitação de uma cesta de alimento, que é um dos benefícios eventuais mais solicitados nas unidades CRAS.. Qual será o primeiro passo a dar? Devo conceder ou não já no primeiro atendimento?

Vamos estudar a situação?

- Primeiro devo acolher, saber ouvir, não apenas escutar, prestar atenção nos mínimos detalhes.

- Depois de ouvir as vulnerabilidades e as causas que levou a tal, anotar as informações, como endereço, composição da família e os relatos. Também podemos utilizar como dados importantes para o atendimento, alguns sentimentos emitidos pelo destinatário, como a vergonha, medo, raiva, até mesmo perceber algumas contradições de informações, mas não é só isso que decide o resultado do atendimento. Afinal, concede ou não concede o beneficio apenas pelos relatos?

Alguns profissionais vão falar que sim outros não! Em uma solicitação de cesta de alimento, não sabemos se o destinatário está falando a verdade ou mentindo, porque não temos bola de cristal! E se a família estiver super necessitada do alimento e você profissional achar melhor fazer uma visita domiciliar primeiro para conceder depois? Até chegar o dia dessa visita, essa família pode ter desenvolvido outras vulnerabilidades, ainda mais grave.

Logico que seria o ideal, se você tivesse tempo, de sair na mesma hora e confirmar a necessidade. Mas todos nos sabemos que a demanda é grande e não conseguimos trabalhar na ponta da caneta. Nesse caso é considerável, conceder o alimento e agendar uma visita para o dia especifico de visitas, assim você poderá analisar com mais cautela e tempo, conhecendo melhor a família e suas vulnerabilidades sociais.

Os benefícios eventuais são medidas de proteção social, de natureza temporária, que presta auxilio com efeito de fazer o bem para aqueles que se encontram em situações de casos fortuitos, sendo aqueles eventos imprevisíveis e inevitáveis, chamados de vulnerabilidades sociais. Para tanto, esses benefícios exigem ação imediata do profissional, com a concessão dos mesmos. Através do acompanhamento familiar será possível identificar as verdadeiras causas e as veracidade dos fatos.

Não está incorreto conceder o benefício eventual no ato do atendimento, se analisar necessário conforme a vulnerabilidade do momento e sua gravidade, posteriormente é necessário a visita domiciliar e o acompanhamento familiar.

Cleia Machado